Ein Stillstand an der Banderoliermaschine kostet selten die Maschine, fast immer aber die Schicht. Die folgenden Fragen stellen Fertigungsleiter und Techniker regelmäßig, bevor sie eine Maschine beschaffen, und noch häufiger, wenn bereits eine steht. Die Antworten beschreiben, was aftech von Zimmern ob Rottweil aus tatsächlich leistet, und wo die Grenzen dieser Leistung liegen.

Wer wartet und repariert die Maschine?

Wartung und Reparatur übernimmt aftech selbst, nicht ein wechselnder Fremddienstleister und kein Ticketsystem. Das Unternehmen besteht seit 2003 und hat zwei Mitarbeiter, Inhaber ist Jürgen Fetzer, Dipl.-Ing. (FH). Der Serviceumfang ist mit Beratung, Schulung, Verleih und Reparatur beschrieben. Für die Maschinen von KÖRA-PACKMAT ist aftech Werksvertretung. Das Werk steht in Villingendorf, rund sechs Kilometer von Zimmern ob Rottweil entfernt, und baut seit 1966 Banderolier- und Anlegertechnik. Praktisch bedeutet diese Nähe zweierlei: Wer anruft, spricht mit der Person, die anschließend auch am Gerät steht, und der Weg zum Hersteller sind sechs Kilometer statt einer Eskalationsstufe. Zur Betreuung gehört bei einem Team dieser Größe auch die Einweisung des Bedienpersonals. Ein Teil der Störungen entsteht in der Bedienung, und dort lässt er sich am günstigsten abstellen.

Was passiert, wenn die Maschine mitten in der Produktion steht?

Der erste Schritt ist die Eingrenzung am Telefon, nicht die Anfahrt. Störungen an Banderoliermaschinen gehen häufig auf wenige typische Ursachen zurück: eine beschädigte Heizpatrone in der Siegeleinheit nach einem Bedienerfehler, falsch bestelltes oder falsch eingelegtes Bandmaterial, elektrostatische Aufladung bei folienbanderolierten Produkten oder ein Format, das an der Grenze der Maschine liegt. Erst wenn das Fehlerbild klar ist, entscheidet sich, ob eine Reparatur vor Ort genügt oder ob das Gerät in die Werkstatt muss. Damit steht zugleich fest, ob für die Zwischenzeit ein Ersatzgerät gebraucht wird. Im Juni 2025 lief bei einer Druckerei im Raum Villingen genau diese Kette ab: Bedienerfehler an einer COM J 240, dadurch eine beschädigte Heizpatrone, Reparaturdauer vier Tage. Die Produktion lief währenddessen auf einem Ersatzgerät weiter.

Wie melde ich einen Stillstand, und was sollte ich bereithalten?

Der schnellste Weg ist der Anruf unter +49 741 3489600, mobil unter 0171 7326447, schriftlich an info@aftech.de. Für die Geschwindigkeit entscheidend ist weniger der Kanal als die Angaben: Maschinentyp und, soweit bekannt, Baujahr oder Modellgeneration, das Fehlerbild im Klartext, das verwendete Bandmaterial samt Artikelbezeichnung und die Information, ob der Betrieb ein- oder mehrschichtig fährt. Der Maschinentyp ist dabei wichtiger, als er klingt. Eine Akebono OB 301 N stammt aus dem Modelljahr 2011, aktuell sind OB 360 und OB 360N, und die Ersatzteile unterscheiden sich entsprechend. Wer früh am Tag meldet, hat außerdem die bessere Aussicht darauf, dass eine Überbrückung noch am selben Tag organisiert werden kann.

Wie schnell ist jemand vor Ort?

Eine feste Reaktionszeit sagen wir nicht zu. Ein Betrieb mit zwei Personen kann eine garantierte Vor-Ort-Frist nicht seriös versprechen. Belegt ist ein konkreter Fall: Die Druckerei im Raum Villingen meldete den Ausfall an einem Vormittag vor 10 Uhr, das Ersatzgerät war am Nachmittag desselben Tages abholbereit. Das ist ein dokumentierter Einzelfall, keine Zusage für jede Meldung. Begünstigt wurde er von der kurzen Entfernung und davon, dass ein passendes Vorführgerät im Lager stand. Wer eine vertraglich zugesicherte Reaktionszeit braucht, etwa für eine durchlaufende Mehrschichtproduktion, sollte das vor der Beschaffung ansprechen und nicht erst im Störungsfall. Häufig ist die schnellste Hilfe ohnehin keine Anfahrt. Lässt sich eine Störung am Telefon eingrenzen und vom eigenen Personal beheben, steht die Maschine kürzer als bei jedem Vor-Ort-Termin.

Gibt es eine Ersatzmaschine für die Ausfallzeit?

Für eine Überbrückung stehen zwei Quellen zur Verfügung: ein Vorführgerät aus dem eigenen Lager und Backup-Maschinen, die bei Kunden in der Region stehen. Garantieren können wir das nicht, dafür ist die Zahl der Geräte begrenzt. In der Praxis gelingt es in etwa vier von fünf Fällen. Ob es im Einzelfall klappt, hängt daran, ob gerade ein Gerät frei ist, ob es zu Format und Bandmaterial passt und ob die Entfernung einen Transport am selben Tag zulässt. Diese Angabe steht für sich und lässt sich mit dem Zeitablauf des Villinger Falls nicht verrechnen. Eine schnelle Überbrückung in einem Fall heißt nicht, dass jede Meldung in derselben Frist bedient wird.

Was kostet eine Überbrückung?

Eine allgemeine Preisliste für Überbrückungen gibt es nicht, weil Dauer und Transportweg jeden Fall verschieden machen. Der dokumentierte Fall liefert eine Größenordnung: Die Druckerei im Raum Villingen zahlte 200 Euro Miete für den Überbrückungszeitraum, dazu die Reparatur der eigenen Maschine. Gemessen an einer stehenden Schicht ist das der kleinere Posten. Für längere Zeiträume, etwa einen Saisonauftrag über mehrere Wochen, bewegt sich eine Miet- oder Gebrauchtlösung in einer Größenordnung ab etwa 1.000 Euro. Eine neue Maschine gibt es ab 5.000 Euro. Nach oben hängt der Preis am Automatisierungsgrad und lässt sich ohne konkretes Produkt und konkrete Taktleistung nicht beziffern.

Wie oft kommt ein solcher Fall vor?

Ein- bis zweimal pro Jahr wird bei aftech tatsächlich eine Überbrückungsmaschine gebraucht. Für den einzelnen Betrieb heißt das: Der Fall ist selten, aber er ist keine Theorie. Deshalb lohnt es sich, die Frage vor der Beschaffung zu klären statt im Störungsfall. Wer weiß, ob für sein Format und sein Bandmaterial überhaupt ein passendes Überbrückungsgerät existiert, entscheidet beim Kauf anders. Die Zahl sagt nebenbei etwas über die Technik aus. Banderoliermaschinen sind mechanisch überschaubar, und die Kundenbeziehungen laufen hier typischerweise über rund zehn Jahre, also über die Lebensdauer einer Maschine. Die längste bestehende Beziehung liegt bei zwanzig Jahren. Gezählt sind bei der Häufigkeit übrigens nur die Fälle, in denen ein Ersatzgerät das Haus verlässt. Störungen, die sich am Telefon oder bei einem einzelnen Termin erledigen lassen, stecken in dieser Zahl nicht.

Wie weit reicht das Servicegebiet?

Service, Wartung, Reparatur und Materialversorgung sind auf rund 100 Kilometer um Zimmern ob Rottweil ausgelegt. In diesem Radius liegen unter anderem Rottweil, Villingen-Schwenningen, Tuttlingen, Balingen, Oberndorf am Neckar, Schramberg, Horb, Reutlingen, Freudenstadt und Singen. Für den Maschinenvertrieb gilt ein größeres Gebiet, weil es aus dem Herstellermandat stammt: die Postleitzahlgebiete 54, 55, 6, 7, 8 und 9, ohne 98 und 99. Beides sollten Sie auseinanderhalten. Eine Maschine lässt sich deutlich weiter liefern, als sich eine Überbrückung am selben Tag sinnvoll organisieren lässt. Wer außerhalb des 100-Kilometer-Radius sitzt und auf kurze Vor-Ort-Wege angewiesen ist, sollte das vor der Beschaffung besprechen. Für Verbrauchsmaterial spielt die Entfernung die kleinste Rolle, weil Rollen sich versenden lassen. Eng wird der Radius erst bei einem Gerät, das transportiert oder vor Ort instand gesetzt werden muss.

Werden auch Maschinen anderer Hersteller betreut?

Die Betreuung ist nicht auf ein Fabrikat beschränkt. Der dokumentierte Überbrückungsfall betraf eine COM J 240 von COM Verpackungssysteme aus München, also keine Maschine aus dem eigenen Vertretungsprogramm. Beim Verbrauchsmaterial ist die Bandbreite noch größer, bedient werden unter anderem COM E, COM J, Band-All, Ultramatic, Mosca, US 2000, Tippy, Akebono und HIMA. Auf Reparatur und Ersatzteile lässt sich das allerdings nicht pauschal übertragen. Ob ein bestimmtes Fremdfabrikat betreut werden kann, hängt vom Modell und von der Ersatzteilversorgung des Herstellers ab und wird vorab geklärt. Eine Antwort am Telefon ist in diesem Punkt ehrlicher als ein pauschales Ja auf einer Website.

Bekomme ich Verbrauchsmaterial auch für ältere Maschinen?

Banderolen beziehen Sie unabhängig vom Maschinenhersteller, und im laufenden Betrieb ist das häufig die wichtigere Frage als die Reparatur. Papier- und Folienbanderolen laufen über einen Artikelschlüssel, der Materialart, Stärke beziehungsweise Flächengewicht und Bandbreite zusammenfasst. FTB steht für Folie transparent beschichtet, PB und PW für Papier braun und Papier weiß. Bei Folie nennt die erste Zahl die Stärke in Mikrometer, bei Papier das Flächengewicht in Gramm, die zweite Zahl ist die Bandbreite in Millimetern. FTB 100 28 bezeichnet demnach eine beschichtete Transparentfolie mit 100 Mikrometer Stärke und 28 Millimeter Bandbreite, PB 70 30 ein braunes Papier mit 70 Gramm und 30 Millimeter. Welche Bandbreiten und Grammaturen für Ihre Maschine lieferbar sind, klären wir anhand des Maschinentyps.

Lohnt bei einem Saisonauftrag Miete statt Kauf?

Bei einem zeitlich begrenzten Auftrag ist die Miete meist die sauberere Rechnung. Für einen bestimmten Zeitraum lässt sich bei aftech eine Maschine mieten, gedacht genau für diesen Fall: ein Saisonauftrag oder eine Produktionsspitze, die sich nicht jedes Jahr wiederholt. Die Grenze liegt dort, wo die Spitze zur Regel wird. Wer über mehrere Saisons hinweg mietet, zahlt am Ende mehr als beim Kauf einer Gebrauchtmaschine, und das Gerät steht nicht im eigenen Haus, wenn es kurzfristig gebraucht wird. Ein brauchbarer Prüfpunkt vor der Entscheidung: Rechnen Sie Kauf und Miete über die geplante Nutzungsdauer gegeneinander und nehmen Sie den Materialverbrauch mit in die Rechnung, nicht nur den Anschaffungspreis.

Zum Thema

Die einzelnen Fragen dieser Übersicht sind an anderer Stelle ausführlicher behandelt:

Weitere Antworten rund um Banderoliertechnik finden Sie in der FAQ-Übersicht.

Quellen und weiterführende Informationen

Die Angaben zum Villinger Fall und zu den Preisgrößenordnungen stammen aus dem eigenen Betrieb. Extern belegen lassen sich Herstellerbindung und Maschinenprogramm: